Chính sách bảo hành và sửa chữa

Chính Sách Bảo Hành Và Sửa Chữa ( Warranty and Repair Policy )

Trong thời gian vừa qua Đồng Hồ Siêu Cấp đã nỗ lực hết sức để mô tả chi tiết từng chiếc đồng hồ bằng hình ảnh và Video thực tế. Tuy nhiên chúng tôi hiểu rằng đôi khi sản phẩm quý khách nhận được không đáp ứng được mong đợi.

Để giúp quý khách hàng có thêm thời gian để cân nhắc và tìm cho mình chiếc đồng hồ ưng ý nhất chúng tôi cung cấp chính sách đổi trả.

Trước khi quý khách hàng mua hàng tại Đồng Hồ Siêu Cấp vui lòng đọc kỹ các điều khoản nêu rõ trong chính sách đổi trả/bảo hành của chúng tôi.

Chính Sách Bảo Hành Và Sửa Chữa ( Warranty and Repair Policy )
Chính Sách Bảo Hành Và Sửa Chữa ( Warranty and Repair Policy ) của Đồng Hồ Siêu Cấp.

Điều 1. Trường hợp sản phẩm không bị lỗi ( Khách hàng không thích sản phẩm này / Khách hàng đổi ý )

Khách hàng chỉ được đổi sản phẩm có giá tương đương hoặc cao hơn giá sản phẩm đã mua.

Khách hàng thanh toán phí Ship đổi trả sản phẩm 2 chiều ( Đối với những khách hàng ở xa ).

➖ Trong vòng 3 – 7 ngày kể từ ngày đầu tiên mua hàng/nhận được hàng ( Đối với khách hàng ở xa ) : Phí đổi sang sản phẩm khác = 15% ( Với đồng hồ mới ) giá trị mua hàng.

➖ Trong vòng 7 – 30 ngày kể từ ngày đầu tiên mua hàng/nhận được hàng ( Đối với khách hàng ở xa ) : Phí đổi sang sản phẩm khác = 25% ( Với đồng hồ mới ) giá trị mua hàng ( Tùy hình thức đồng hồ ).

➖ Ngoài 30 ngày kể từ ngày đầu tiên mua hàng/nhận được hàng ( Đối với khách hàng ở xa ) : Phí đổi sang sản phẩm khác >= 30% giá trị mua hàng ( Tùy hình thức đồng hồ và theo thỏa thuận của 2 bên ).

Khách hàng chỉ được đổi sản phẩm có giá tương đương hoặc cao hơn giá sản phẩm đã mua.
Khách hàng chỉ được đổi sản phẩm có giá tương đương hoặc cao hơn giá sản phẩm đã mua.

Điều 2. Trường hợp sản phẩm có lỗi của nhà sản xuất khi phát hiện trong 15 ngày đầu

➖ Chúng tôi cam kết đổi mới sản phẩm khác cho quý khách nếu như có lỗi do nhà sản xuất trong 15 ngày đầu sử dụng.

Điều 3. Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng do người sử dụng

➖ Không áp dụng ĐỔI TRẢ hoặc ĐỔI MỚI với những sản phẩm quá thời gian nêu trên.

➖ Sản phẩm không có giấy bảo hành hoặc đã hết thời hạn bảo hành mà bị rơi va chạm hay có biến dạng so với ảnh chụp của Shop trước khi mua hàng sẽ KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ

.➖ Sản phẩm hết hạn bảo hành vẫn sẽ được hỗ trợ sửa chữa nếu khách có nhu cầu nhưng có tính phí.

Sản phẩm hết hạn bảo hành vẫn sẽ được hỗ trợ sửa chữa nếu khách có nhu cầu nhưng có tính phí.
Sản phẩm hết hạn bảo hành vẫn sẽ được hỗ trợ sửa chữa nếu khách có nhu cầu nhưng có tính phí.

Điều 4. Chính sách bảo hành tại Đồng Hồ Siêu Cấp

Chính sách chung

• Tất cả các sản phẩm quý khách mua tại Đồng Hồ Siêu Cấp đều được bảo hành 36 tháng.

• Miễn phí lau dầu và bảo dưỡng định kỳ trọn đời sản phẩm.

• Nếu qua 36 tháng mà xuất hiện lỗi chúng tôi vẫn hỗ trợ bảo hành theo tiêu chuẩn nhưng có tính phí.

Tất cả các sản phẩm quý khách mua tại Đồng Hồ Siêu Cấp đều được bảo hành 36 tháng.
Tất cả các sản phẩm quý khách mua tại Đồng Hồ Siêu Cấp đều được bảo hành 36 tháng.

Đổi trả hàng do LỖI KỸ THUẬT từ nhà sản xuất

• Sau khi tiến hành kiểm tra nếu đúng là lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất ” Đồng Hồ Siêu Cấp ” sẽ làm thủ tục đổi trả hàng cho quý khách theo Điều 2 ( Tiền vận chuyển nếu có sẽ do ” Đồng Hồ Siêu Cấp ” chi trả ).

Đổi trả hàng theo nhu cầu của khách hàng vì không ưng ý ( Tiền vận chuyển nếu có sẽ do khách hàng chi trả )

Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu như khi bán ra với đầy đủ các thành phần sau.

• Hộp, phiếu bảo hành, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo ( Nếu có )… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.

• Đầy đủ các bộ phận, chi tiết và phụ kiện.

Đổi trả hàng theo nhu cầu của khách hàng vì không ưng ý ( Tiền vận chuyển nếu có sẽ do khách hàng chi trả )
Đổi trả hàng theo nhu cầu của khách hàng vì không ưng ý ( Tiền vận chuyển nếu có sẽ do khách hàng chi trả ).

 “ Đồng Hồ Siêu Cấp ” từ chối đổi trả và bảo hành trong những trường hợp sau

• Sản phẩm quá thời hạn đổi trả hàng và bảo hành ( Thời gian cụ thể đã được quy định ở phía trên ).

• Sản phẩm hư hỏng, đã qua kiểm tra, sửa chữa, thay thế và điều chỉnh bởi cá nhân hoặc đơn vị khác mà không được ” Đồng Hồ Siêu Cấp ” cấp uỷ quyền.

• Hỗ trợ tối đa khi quý khách có nhu cầu lau dầu và bảo dưỡng đồng hồ ( Ngoài thời gian bảo hành ).

Một lần nữa ” Đồng Hồ Siêu Cấp ” xin chân thành cảm ơn quý khách đã ủng hộ trong thời gian vừa qua và sẽ nỗ lực để phục vụ quý khách tốt hơn nữa.